Liberty abandona a los primeros respondedores en Puerto Rico
La reciente migración de Liberty móvil a su propia plataforma en Puerto Rico ha desatado una controversia significativa, especialmente entre los primeros respondedores de la isla, que incluyen policías, militares, enfermeras y bomberos, entre otros.
Según empleados, Liberty ha decidido no activar nuevas líneas de AT&T a estos valientes profesionales, quienes hasta ahora han estado utilizando los servicios de AT&T a través de Firstnet, una red dedicada especialmente a los servicios de emergencia.
Usuarios en Puerto Rico que sean primeros respondedores aún pueden optar por los servicios de AT&T mediante Firstnet, esto se ve casi imposible por gerentes y empleados de tiendas Liberty que se niegan a realizar nuevas activaciones.
Según Luis Ortiz, empleado de una tienda Liberty en Plaza Centro de Caguas, la empresa recogió todos los (Sim card o Esim) lo que evita que los primeros respondedores puedan tener un plan con AT&T. Según él, "se han recogido todas las tarjetas de activación de Firstnet, tanto físicas como virtuales, lo que dificulta que los usuarios opten por este servicio, esto fue confirmado por el gerente identificado como Omar Perez Lozada.
Esta estrategia de Liberty ha generado una fuerte reacción entre los clientes, quienes han expresado su frustración al verse obligados a cambiar de proveedor de servicios de emergencia.
El primer respondedor acudió a varias tiendas de Liberty en Caguas, incluyendo Bairoa y Degetau, así como en Plaza Las Américas, donde se negaron a activarle una línea con AT&T que no tiene los (Sim Card) y que los clientes interesados en Firstnet que deben llamar al servicio al cliente para activar el servicio, una tarea que solo se puede hacer en las tiendas físicas.
Esta aparente obstrucción por parte de Liberty ha generado preocupación sobre el acceso a la red para los primeros respondedores en Puerto Rico.
El primer respondedor que denuncia la practica acudió por ultimo a la tienda Liberty de Las Catalinas Mall en Caguas donde si le activaron la line en la plataforma de AT&T sin ningún problema lo que demuestra que algunos gerentes de tiendas han comenzado una practica de no activar lines de primeros respondedores para intentar subir sus ventas en la nueva plataforma de Liberty
Hasta el momento, Liberty Puerto Rico no ha comentado oficialmente sobre estas acusaciones, dejando a los usuarios y a la comunidad de primeros respondedores en un estado de incertidumbre sobre el futuro de sus servicios de comunicación en situaciones de emergencia.
Mañana intentaremos contactar a Liberty, también hablaremos del servicio al cliente en las tiendas.
#Asinosepuede
