Compañía Liberty en Puerto Rico ofrece nuevo iPhone a sus clientes, pero nunca llega

Varios clientes de la compañía Liberty Puerto Rico han denunciado que, a pesar de haber sido aprobados para recibir el nuevo modelo de iPhone como parte de sus ofertas y renovaciones de contrato, el dispositivo nunca llega a sus manos.

Según los testimonios, la empresa confirma la orden, procesa el pago inicial correspondiente y les informa una fecha tentativa de entrega. Sin embargo, esa fecha pasa sin que el cliente reciba el equipo, y al comunicarse con el servicio al cliente, las respuestas son inconsistentes: algunos reciben excusas sobre "retrasos en almacén”, otros son informados de que "la orden no aparece en el sistema”, y en múltiples casos, se les indica que deben volver a comenzar el proceso desde cero.

Afectados aseguran que esta situación se ha convertido en un patrón, provocando frustración y desconfianza entre los consumidores que dependen del teléfono para trabajo, emergencias y vida diaria.

"Te aprueban, te cobran y te dicen que está en camino, pero pasan semanas, meses y nada. Lo peor es que cuando llamas, nadie sabe dónde está tu equipo”, expresó uno de los clientes afectados.

Hasta el momento, Liberty no ha emitido una declaración oficial que explique la causa del retraso o la falta de cumplimiento en las entregas.

Los consumidores exhortan a la compañía a atender la situación con transparencia y a acelerar los procesos para evitar que más clientes se vean perjudicados.

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