Secretario de la Familia anuncia plataforma de consultas para beneficiarios del PAN

El secretario interino de la Familia, Eddie A. García Fuentes, anunció hoy la disponibilidad de la plataforma (www.ebtpr.com) para los participantes del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) y los programas de la Tarjeta Única que brinda los servicios de ASUME (Administración para el Sustento de Menores) conozcan sus balances y realizar consultas, entre otros servicios.

Como parte de los esfuerzos de continuidad del Departamento de la Familia durante la emergencia, los participantes del PAN y todos los programas en Tarjeta Única que reciban fondos a través de Electronic Benefit Transfer (EBT) pueden utilizar la plataforma para ver el balance de sus depósitos, ver transacciones de depósito directo o el estatus de este servicio.

También podrán descargar la información de sus transacciones y acceder mensajes de la agencia publicados en el Boletín Informativo o enviados a su Buzón Personal.

"Continuamos adaptando nuestros servicios y con este tipo de herramienta podemos canalizarlos más eficientemente”, expresó el funcionario.

García Fuentes explicó que "tenemos miles de consultas al día y muchas de ellas los participantes van a poder resolverlas directamente a través de esta plataforma que está disponible 24/7. De esta forma reservamos servicios como el 311 para llamadas sobre solicitudes del PAN y otros asuntos prioritarios durante esta emergencia”.

El funcionario manifestó que la plataforma está disponible a través de computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes y tiene los servicios tanto en español como en inglés.

Los usuarios pueden registrarse completando un formulario según el programa al que pertenecen y creando una cuenta con un correo electrónico, una contraseña y el número de Seguro Social utilizado en su cuenta de beneficios EBT.

Se recomienda acceder el portal desde los siguientes navegadores: Explorer, Edge, Chrome, Firefox & Safari. Puede acceder desde su PC, tableta o teléfono inteligente.