Demandan a AT&T por reducir velocidad de planes de datos "ilimitado"
La Comisión Federal de Comercio anunció el martes que está demandando a AT&T por disminuir las velocidades de datos para algunos clientes que pensaban que estaban recibiendo un plan de datos "ilimitados".
Después de los clientes superan una cierta cantidad de datos durante un ciclo de facturación, AT & T disminuyo, o "cancelo", la velocidad de Internet de los clientes, fueron las reclamaciones en la agencias.
"La empresa ha engañado a millones de sus clientes de telefonía móvil, acusándolos de los llamados planes de datos ilimitados que estaban en realidad no es ilimitado en absoluto", Edith Ramírez, presidenta de la Comisión Federal de Comercio, dijo durante una llamada con la prensa el martes por la tarde.
La FTC dijo que AT&T no informo "adecuadamente" a los clientes que se habían inscrito para el uso del plan de datos ilimitado que la compañía desaceleraría sus velocidades si utilizan una cierta cantidad de datos, lo que era a veces tan poco como 2 gigabytes durante un ciclo de facturación. Streaming de una hora de Netflix en HD se puede utilizar tanto como 3 gigabytes.
La agencia alega que, en algunos casos, AT & T redujo las velocidades de datos de algunos de estos clientes en más de un 90 por ciento, impidiendo que la gente sea capaz de transmitir películas, sitios web de carga o usar la función GPS del teléfono. La FTC dijo que 3,5 millones de clientes han sido restringidos 25 millones de veces.
En un comunicado, el Vicepresidente Ejecutivo Senior y Consejero General de AT&T, Wayne Watts, llamó a la queja de la FTC "sin fundamento" y dijo que la compañía ha sido "totalmente transparente con los clientes desde el primer momento" que sería restringidos las personas con planes ilimitados. La compañía comenzó la práctica en 2011.
"Informamos a todos los clientes-plan de datos ilimitado a través de avisos de facturas y un comunicado de prensa nacional que dio lugar a cerca de 2.000 noticias, mucho antes de que se implementó el programa", Watts escribió en una declaración a The Huffington Post.
De 2007 a 2011, AT&T era el único proveedor en los EE.UU. para ofrecer el iPhone. La compañía dejó de ofrecer planes "ilimitados" en junio de 2010. Los clientes que habían comprado previamente planes ilimitados eran "derechos adquiridos" en cuando firmaron nuevos contratos, aunque la FTC dijo que no se les informó de que puedan ser restringidos.
La FTC dijo que AT & T tiene miles de quejas de los clientes que dijeron que sus velocidades fueron disminuidas. Entonces, muchas personas cancelaron su servicio con AT & T, dijo la agencia.
"Cuando los clientes cancelaron sus contratos después de haber sido restringidos, AT & T penalizaba aquellos clientes por cancelación anticipada, que normalmente ascienden a cientos de dólares", dijo la FTC en un comunicado.
Como los teléfonos y aplicaciones se han vuelto más avanzada y las redes inalámbricas se han vuelto más rápido, los consumidores han consumido grandes cantidades de datos. El cliente móvil promedio en los EE.UU. utiliza 1,4 gigabytes por mes en el 2013, de acuerdo con Cisco, la empresa de equipos de redes. Se espera que esa cifra aumente a 9.1 gigabytes por mes en 2018.
En respuesta al aumento de consumo de datos, compañías de telefonía móvil se han trasladado a los planes de datos por niveles, que ofrecen una cantidad fija de datos cada mes. Si una persona sobre pasa la cantidad de su plan, tienen que pagar extra por cada cantidad que utilice.
AT&T dijo que la limitación tiene que ver con la congestión de la red gestionar hay una cantidad finita de espectro, y cuanta más gente lo use, más lento se hace para todo el mundo. Pero Ramírez dijo a periodistas que la restricción "no tenía ninguna relación particular con la congestión de la red en el momento específico."
"Parece que AT&T estaba tratando de empujar a la gente en los planes más caros," Delara Derakhshani, asesor de políticas de Consumers Union, una organización de defensa, dijo en una declaración a HuffPost. "Los consumidores se han quejado de restricciones durante años. Estamos contentos de que los federales demanden a estas empresas que lastiman al consumidor ".
"Creemos que millones de clientes se han visto afectados y esperamos poner más dinero en sus bolsillos", dijo Ramírez a periodistas.
