En controversia el servicio de correos por la tardanza y condiciones de los paquetes que llegan a la Isla desde EU

Muchas personas en la isla están indignadas porque no han recibido los paquetes con ayuda que son enviados desde el continente o porque reciben los paquetes saqueados.

Las críticas son particularmente para el US Postal Service (USPS-correo federal), ya sea porque los paquetes fueron enviados hace un mes y no han sido recibidas aun en la Isla, o porque las cajas llegan despedazadas, muchas de ellas no traen toda la mercancía prometida, se ven abiertas y saqueadas, o llega una y no las otras, aunque se hayan enviado todas en el mismo momento.

El servicio Priority Mail de USPS, que en condiciones normales tarda dos días, en este momento puede tardar semanas en ser recibido por el expectante. De los servicios privados, como Fedex y UPS, también hay otras quejas.

En todos los casos estos servicios proveen un número para rastrear (tracking number) el avance del envío desde que se despacha, donde se va ubicando en su trayecto y hasta que llega. Sin embargo, se sabe de personas que alegan que hace semanas se les indica que el paquete está en camino, pero no llega a su destinatario.

A raíz de la catástrofe causada por el huracán María, desde Estados Unidos llega mercancía de todo tipo, enviada sobre todo por familiares y amigos, desde comida enlatada, dinero y agua, baterías, hasta plantas generadoras. Todas estas ayudas son en algunos casos esenciales para mantener unas condiciones mínimas en la vida de la población.

A través de redes sociales como Facebook las denuncias hacen oleajes. Una persona se queja, por ejemplo, que envió mercancía en septiembre y no ha llegado aun.

Las personas que enviaron paquetes que no han llegado pueden presentar reclamaciones. Se recomienda ponerle un seguro si el contenido es de mucho valor. Otra orejita que se recomienda es añadir una hoja dentro de la caja con la lista de lo que debe contener el paquete, de esa manera el recipiente puede asegurarse si se le entregó toda la mercancía.

Entre las defensas que hace el correo en esas mismas redes sociales es que las cajas están mal empacadas y la mercancía se rompe y desparrama durante el viaje por esa causa. Además, se reconoce la dilación del servicio debido a las malas condiciones en que quedaron casi todas las estaciones postales y la tardanza en ponerlas al día, sin agua y sin electricidad, y por el volumen inesperado. INS