Luego que Tu Noticia PR, denunciar la mala atención a los primeros respondedores en las tiendas físicas de Liberty en Puerto Rico, la gerencia de la corporación explico a este medio vía comunicado que hubo un error de comunicación interna que afecto los servicios a estos héroes.

Liberty aseguró que volverán a distribuir el inventario para los actuales y nuevos respondedores a sus tiendas.

Lea el comunicado de Liberty:

Nuestro trabajo apoyando a AT&T como proveedores de FirstNet en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses es un testimonio del compromiso inquebrantable de Liberty con la comunidad de seguridad pública, reforzando nuestro papel como facilitador clave de la infraestructura de comunicaciones críticas. Esta colaboración resalta nuestro compromiso en apoyar a los primeros respondedores, así como la necesidad de aclarar los recientes ajustes operativos asociados al trabajo de migración de los sistemas internos.

Como parte de nuestro trabajo de migración, se tomó la decisión estratégica de consolidar todo el inventario de las tiendas en un almacén centralizado con fines de auditoría. Este procedimiento afectó temporalmente la disponibilidad del inventario de FirstNet en nuestras tiendas, debido a un descuido en comunicación interna.

Estamos abordando activamente este problema mediante la redistribución del inventario de FirstNet de nuevo a nuestras tiendas, asegurando la continuidad y el servicio sin problemas para los clientes de FirstNet nuevos y existentes en todo Puerto Rico y las Islas Vírgenes. Liberty, en colaboración con AT&T, está comprometida en perfeccionar nuestros protocolos operativos para servir mejor a la comunidad de FirstNet. Liberty sigue enfocada en brindar acceso ininterrumpido a los servicios de FirstNet en nuestros puntos de servicio al cliente en toda la región.