Atención: Devolverán dinero a clientes de AT&T por cobro ilegal en mensajería de texto

La Federal Trade Commission (FTC) anunció que está devolviendo más de $88 millones a clientes de AT&T a quienes otras compañías les cobraron "servicios superiores de mensajería de texto”.

Los cargos figuraban en las facturas telefónicas de los clientes de AT&T, aunque los clientes no habían aceptados los cargos, de acuerdo con la Comisión Federal de Comercio, los 50 estados y el Distrito de Columbia.

Se indicó que muchas personas no sabían que habían estado pagando, hasta $9.99 por mes, por servicios como timbres de llamadas, fondos de pantalla y suscripciones a mensajes de texto.

"Cuando una compañía carga montos a su factura telefónica sin tu consentimiento se denomina ‘empaquetamiento’. El acuerdo resolutorio de la FTC con AT&T representa el monto más grande que haya sido reembolsado en un caso de empaquetamiento”, se reveló.

Más de 2.7 millones de personas recibirán reembolsos, lo cual constituye más que cualquier otro caso administrado por la FTC hasta la fecha.

La FTC contrató a un administrador de reembolsos para que administrase el proceso.

Durante los siguientes 6 meses, aceptó más de 5 millones de reclamos de clientes de AT&T. Algunas personas presentaron más de un reclamo.

Según lo estipuló la corte, el administrador de reembolsos se aseguró de que cada reclamo fuera válido y calculó la mejor manera de distribuir los fondos.

La FTC también añadió dinero recuperado en dos casos de la FTC relacionados, Tatto y Acquinity, contra compañías que agregaron cargos a las facturas telefónicas de personas.

La corte exigió que un auditor independiente revise cada paso del proceso. Una vez que el auditor aprobó el plan final, el administrador de reembolsos preparo, imprimió y envío los cheques y cartas.

Los clientes actuales de AT&T recibirán un crédito en su factura dentro de los próximos 75 días. Los exclientes de AT&T recibirán un cheque. El primer lote de cheques se envió por correo el pasado 8 de diciembre.

El teléfono fijado para las preguntas con el administrador de reembolsos es el 1-877-819-9692.

La Comisión federal de Comercio es la agencia nacional de protección del consumidor. La FTC trabaja para prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado. INS

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