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Airbnb crea Línea de Apoyo a los Vecinos, que permite denunciar infracciones de viajeros (VIDEOS)

Publicado: Abril 7,2021 7:10pm
 Airbnb crea Línea de Apoyo a los Vecinos, que permite denunciar infracciones de viajeros (VIDEOS)
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La plataforma de alojamientos Airbnb informó que ha creado la Línea de Apoyo a los vecinos, que permite informar sobre posibles infracciones de los viajeros o huéspedes.

Airbnb, en declaraciones escritas, advirtió que "aquellos que infrinjan nuestras normas para los huéspedes podrían ser suspendidos o eliminados de la plataforma”. 

"Aunque la inmensa mayoría de los huéspedes en Airbnb son viajeros respetuosos y no surgen problemas, queremos ayudar a resolver las quejas sobre disturbios o molestias en las comunidades de los anfitriones en Airbnb. Por ello, Airbnb ha creado la Línea de Apoyo a los vecinos, que permite a los miembros de la comunidad informar de forma rápida y eficaz sobre posibles infracciones de nuestras normas comunitarias”, señaló la empresa. 

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Detalló que "los vecinos pueden visitar airbnb.com/neighbors y solicitar una llamada telefónica para hablar con un embajador de apoyo especializado o enviar una queja por escrito, y con esto proporcionamos un canal de fácil acceso para señalar las preocupaciones a nuestros embajadores de respuesta rápida”. 

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Incluso, la plataforma aseguró que "nuestro objetivo es responder en diez minutos cuando los vecinos solicitan una llamada telefónica. Las llamadas se responderán en inglés, pero estamos trabajando para ampliar nuestro apoyo a los hispanohablantes en un futuro próximo. Mientras que las emergencias y los incidentes de seguridad deben comunicarse a las autoridades locales, este canal de comunicación urgente adicional tiene como objetivo abordar tanto a los disturbios inmediatos -como una fiesta no autorizada- como a los problemas a largo plazo o recurrentes dentro de la comunidad”. 

Consignó que "wn agosto de 2020, anunciamos una prohibición global de todas las fiestas y eventos en los espacios en Airbnb, de acuerdo con nuestras políticas y en interés de la salud pública, hasta nuevo aviso”.INS

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