AT&T aclara el porqué de algunas interrupciones breves en su servicio de PR

Luego que clientes de la red de AT&T denunciaran la interrupciones en su servicio de Voz, Tu Noticia PR atraves de técnicos de servicios al cliente, supo que algunas antenas confrontaban problemas con el servicio Voz HD de AT&T.

Tu Noticia PR consiguió comunicación con Rosie Montalvo portavoz de AT&T en Puerto Rico, quien nos explicó que hasta el momento no confrontan problemas mayores pero si los clientes pueden ver interrupciones breves durante trabajos constante que realiza la proveedora para mejorar el servicio de sus usuarios.

"AT&T continuamente monitorea y optimiza su red para proveer la mejor experiencia posible a los clientes. Seguimos invirtiendo en nuestra red  local, actualizando y añadiendo capacidad. Es posible que durante trabajos de rutina de mantenimiento en la red, algunos clientes experimenten una breve interrupción de conectividad por un corto periodo de tiempo.” Explico Montalvo.

Montalvo aseguró que ingenieros verificaron la red y certificaron que hasta el momento no se han registrado avería ninguna. 

Montalvo nos explicó como funciona su servicio Voz HD de AT&T que ha estado disponible en Puerto Rico desde Octubre del 2015.

El servicio Voz HD de AT&T ofrece llamadas de voz de alta calidad usando tecnología de audio de banda ancha y cancelación de ruido en la red VoLTE. Con Voz HD las conversaciones son más claras y hay menos ruido de fondo. Los clientes también pueden hablar y navegar por Internet al mismo tiempo con velocidades 4G LTE.

Para experimentar Voz HD, ambas partes deben:

Estar dentro del área de cobertura Voz HD de AT&T.
La persona que llama y el receptor deben usar teléfonos inteligentes "smartphones” con capacidad para Voz HD de AT&T.
Tener una tarjeta SIM de Voz HD de AT&T (viene con el equipo).

Estos son algunos de los teléfonos compatibles con Voz HD de AT&T:

Galaxy Samsung S7, S6, S6 Edge, S5, J3 y Note 5
iPhone SE, 6s y 6sPlus
LG 5, LG V10, LG Flex 2 y LG 4
Blackberry PRIV
Kyocera DuraForce XD
HTC One M9, HTC Desire
Microsoft Lumia  640 XL

Para conocer si un teléfono en específico de AT&T es compatible con Voz HD, visita  el sitio en la red: www.att.com/hdvoice.